Правила возврата, отмены заказа и возврата денежных средств
Для отмены заказа, возврата товара или денежных средств обратитесь на sale@aido.pro либо по телефону +7 (917) 715-82-89. Укажите номер заказа, ФИО, контактные данные и причину обращения.
Отмена до получения товара
Покупатель вправе отказаться от заказа до его передачи. Если заказ уже оплачен, возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата.
Товар надлежащего качества
При дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара в течение семи дней после передачи, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектность, пломбы и ярлыки и отсутствуют следы использования. Исключение составляют товары с индивидуально-определёнными свойствами, которые могут использоваться исключительно конкретным покупателем.
Способ передачи возвращаемого товара согласуется с Продавцом. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт покупатель.
Товар ненадлежащего качества
При обнаружении брака или производственного недостатка направьте описание, фотографии или видео, позволяющие рассмотреть обращение. Покупатель вправе заявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая замену товара, соразмерное уменьшение цены либо возврат уплаченной суммы. Расходы на возврат подтверждённого товара ненадлежащего качества несёт Продавец.
Срок возврата денежных средств
После получения требования и необходимых сведений денежные средства возвращаются на карту, с которой произведена оплата, в срок до 10 календарных дней. Фактический срок зачисления зависит от банка держателя карты.
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
в отношении обработки персональных данных
Редакция от 25.07.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://aido.pro/rus, включая раздел https://aido.pro/rus/ (далее — «Сайт»).
1.2. Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Сергеева Екатерина Владимировна, ОГРНИП 322120000013500 от 10.06.2022 г., ИНН 121524680336, адрес регистрации: 359010, Республика Калмыкия, м.р-н Яшалтинский, с.п. Яшалтинское, с Яшалта, ул. Красноармейская, д. 30.
1.3. Контакты Оператора: электронная почта sale@aido.pro, телефон +7 (917) 715-82-89.
1.4. Политика применяется к данным, которые пользователь передаёт через формы Сайта, при переписке с Оператором, при обращении через мессенджеры и иные каналы связи, указанные на Сайте.
2. Какие данные обрабатываются
2.1. Оператор может обрабатывать следующие данные пользователя:
— имя или обращение, указанное пользователем;
— адрес электронной почты;
— номер телефона;
— выбранный формат обращения или сотрудничества, включая UGC-креатор / Амбассадор, если пользователь отправляет заявку из формы сотрудничества с блогерами;
— содержание обращения, комментарии и иные сведения, которые пользователь добровольно указывает в форме;
— технические данные, необходимые для работы сайта и защиты форм: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес страницы отправки формы, дата и время обращения;
— необходимые cookie и данные локального хранилища браузера, используемые для работы сайта и сохранения выбора пользователя по cookie.
2.2. Для оформления заказа могут обрабатываться имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и выбранный пункт выдачи Яндекс Доставки. Полные реквизиты банковской карты, срок её действия и CVC/CVV Сайт не получает и не хранит.
2.3. Онлайн-оплата осуществляется на защищённой странице банка или платёжного партнёра. Сайт не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия и CVC/CVV.
3. Цели обработки
3.1. Персональные данные обрабатываются для:
— обработки заявок и обращений пользователей;
— обратной связи по вопросам покупки продукции Ai.Do;
— связи с пользователями, оставившими заявку на сотрудничество, оптовые условия, B2B или блогерские форматы;
— оформления заказа, организации оплаты и доставки;
— исполнения требований законодательства Российской Федерации;
— обеспечения безопасности Сайта, защиты форм от злоупотреблений и сохранения технических настроек пользователя.
4. Правовые основания обработки
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
— согласия пользователя, выраженного отправкой формы на Сайте;
— необходимости обработки обращения пользователя до заключения договора или для ответа на запрос;
— исполнения обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством;
— законного интереса Оператора в обеспечении стабильной и безопасной работы Сайта.
5. Передача данных третьим лицам
5.1. Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не передаёт их третьим лицам для самостоятельной рекламы.
5.2. Для работы Сайта используются:
5.2.1. Данные получателя, необходимые для доставки, передаются Яндекс Доставке исключительно для выбора пункта выдачи, создания и сопровождения отправления.
5.2.2. Платёжные данные вводятся на странице банка или платёжного партнёра; Продавец не получает и не хранит полный номер карты и CVC/CVV.
— платформа WordPress и WooCommerce для размещения сайта и каталога;
— Contact Form 7 для обработки форм обратной связи;
— почтовый сервер mail.nic.ru и почтовый ящик sale@aido.pro для доставки заявок;
— услуги хостинга сайта aido.pro, на котором размещаются файлы Сайта и база данных WordPress.
5.3. CRM-системы, Яндекс.Метрика, Google Analytics, рекламные пиксели, онлайн-чаты, CAPTCHA-сервисы и сервисы массовых email-рассылок на Сайте не используются.
5.4. Передача данных государственным органам допускается только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6. Сроки хранения
6.1. Данные заявок хранятся в течение срока, необходимого для обработки обращения и последующего взаимодействия с пользователем, но не дольше срока, необходимого для целей обработки и соблюдения требований законодательства.
6.2. Технические данные сайта и журналов сервера могут храниться в сроки, установленные настройками хостинга и требованиями безопасности.
6.3. Пользователь может запросить уточнение, удаление или прекращение обработки своих персональных данных, направив обращение на sale@aido.pro.
7. Защита данных
7.1. Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения, блокирования, удаления и иных неправомерных действий.
7.2. Доступ к заявкам имеют только лица, которым он необходим для обработки обращений и связи с пользователями.
7.3. Заявки с сайта направляются на почтовый ящик sale@aido.pro.
8. Права пользователя
8.1. Пользователь вправе:
— получать информацию об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— направить обращение Оператору по вопросам персональных данных.
8.2. Обращения направляются на электронную почту sale@aido.pro или по адресу Оператора: 359010, Республика Калмыкия, м.р-н Яшалтинский, с.п. Яшалтинское, с Яшалта, ул. Красноармейская, д. 30.
9. Cookie
9.1. Сайт использует только необходимые cookie и техническое хранилище браузера для работы сайта, форм, безопасности, WooCommerce-функций и сохранения выбора пользователя по cookie.
9.2. Сайт не использует аналитические, маркетинговые и рекламные cookie.
9.3. Подробнее порядок использования cookie описан в Политике использования файлов cookie: https://aido.pro/rus/cookie-policy/.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящая Политика опубликована по адресу https://aido.pro/rus/privacy-policy/.
10.2. Оператор вправе обновлять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте.
Реквизиты Оператора
Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Сергеева Екатерина Владимировна
Сокращённое наименование: ИП Сергеева Екатерина Владимировна
ИНН: 121524680336
ОГРНИП: 322120000013500 от 10.06.2022 г.
Адрес регистрации: 359010, Республика Калмыкия, м.р-н Яшалтинский, с.п. Яшалтинское, с Яшалта, ул. Красноармейская, д. 30
Телефон: +7 (917) 715-82-89
Электронная почта: sale@aido.pro
Оператор ЭДО: ООО «Компания „Тензор“» (ЭДО ID: 2BE4973a1e988954438a9fe7d0a833170d3)
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Редакция от 25.07.2026
Настоящим пользователь сайта https://aido.pro/rus, включая раздел https://aido.pro/rus/, свободно, своей волей и в своём интересе даёт согласие на обработку персональных данных:
Индивидуальному предпринимателю Сергеевой Екатерине Владимировне, ИНН 121524680336, ОГРНИП 322120000013500 от 10.06.2022 г., адрес регистрации: 359010, Республика Калмыкия, м.р-н Яшалтинский, с.п. Яшалтинское, с Яшалта, ул. Красноармейская, д. 30.
1. Состав персональных данных
Пользователь даёт согласие на обработку следующих данных:
— имя или обращение;
— адрес электронной почты;
— номер телефона;
— выбранный формат обращения или сотрудничества;
— текст сообщения и иные данные, добровольно указанные пользователем;
— технические сведения, связанные с отправкой формы: дата, время, страница отправки, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве;
— необходимые cookie и данные локального хранилища браузера.
2. Цели обработки
Данные обрабатываются для:
— обработки заявки или обращения;
— связи с пользователем по указанным контактам;
— консультации по продукции Ai.Do, покупке, оплате, доставке, B2B, опту и сотрудничеству с блогерами;
— фиксации согласия пользователя и подтверждения факта обращения;
— обеспечения безопасности и стабильной работы Сайта.
3. Действия с персональными данными
Оператор вправе совершать с персональными данными сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в пределах целей обработки, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
4. Передача и поручение обработки
Оператор может использовать WordPress, WooCommerce, Contact Form 7, почтовый сервер mail.nic.ru, почтовый ящик sale@aido.pro и услуги хостинга сайта для приёма, хранения и доставки заявок.
CRM-системы, аналитические сервисы, рекламные пиксели, онлайн-чаты, CAPTCHA-сервисы и массовые email-рассылки на Сайте не используются.
5. Срок действия согласия
Согласие действует с момента отправки формы и до достижения целей обработки, отзыва согласия или истечения сроков хранения, предусмотренных законодательством.
Пользователь вправе отозвать согласие, направив обращение на sale@aido.pro.
6. Политика конфиденциальности
Пользователь подтверждает, что до отправки формы ему предоставлена возможность ознакомиться с Политикой конфиденциальности: https://aido.pro/rus/privacy-policy/.
Дата редакции Согласия: 25.07.2026.
7. Данные для доставки и оплаты
При оформлении заказа могут обрабатываться имя, фамилия, номер телефона, email и выбранный пункт выдачи Яндекс Доставки — для исполнения доставки. Реквизиты банковской карты вводятся непосредственно на защищённой странице банка или платёжного партнёра; Продавец не получает и не хранит полный номер карты и CVC/CVV.
ПОЛИТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФАЙЛОВ COOKIE
Редакция от 25.07.2026
Настоящая Политика описывает использование cookie и технического хранилища браузера на сайте https://aido.pro/rus, включая раздел https://aido.pro/rus/.
Оператор: Индивидуальный предприниматель Сергеева Екатерина Владимировна, ИНН 121524680336, ОГРНИП 322120000013500 от 10.06.2022 г., электронная почта sale@aido.pro.
1. Что используется на Сайте
Сайт использует только необходимые cookie и техническое хранилище браузера, которые нужны для:
— корректной работы WordPress и WooCommerce;
— работы форм обратной связи Contact Form 7;
— безопасности и защиты пользовательской сессии;
— сохранения выбора пользователя по cookie;
— технической работы интерфейса.
2. Что не используется
На Сайте не используются:
— Яндекс.Метрика;
— Google Analytics;
— рекламные пиксели;
— маркетинговые cookie;
— онлайн-чаты;
— CAPTCHA-сервисы;
— внешние CRM-системы;
— сервисы массовых email-рассылок.
3. Перечень основных технических cookie
В обычном пользовательском сценарии Сайт использует только необходимые технические cookie и записи локального хранилища. Они нужны для корректной работы страницы, форм обратной связи, защиты от повторной отправки формы и сохранения факта принятия уведомления о cookie.
На стороне пользователя может сохраняться техническая запись aido_cookie_consent_v1. Она фиксирует, что пользователь уже видел и принял уведомление о cookie, чтобы баннер не показывался повторно при каждом обновлении страницы.
Сайт также может использовать технические служебные cookie WordPress, WooCommerce и Contact Form 7, если они необходимы для стабильной работы страницы или формы. Такие cookie относятся к категории необходимых, не используются для рекламы, аналитики, ретаргетинга или построения маркетинговых профилей и хранятся в пределах сроков, заданных соответствующими системами или настройками браузера.
4. Cookie-баннер
При первом посещении Сайт показывает уведомление о cookie. После нажатия кнопки «Принять необходимые» выбор сохраняется в браузере пользователя и баннер повторно не показывается, пока пользователь не очистит данные сайта в браузере.
5. Управление cookie
Пользователь может удалить cookie и данные локального хранилища через настройки браузера. После удаления данных Сайт может повторно показать уведомление о cookie.
6. Контакты
По вопросам использования cookie можно обратиться на sale@aido.pro.
Актуальная версия Политики размещена по адресу https://aido.pro/rus/cookie-policy/.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о продаже товаров Ai.Do дистанционным способом
Редакция от 04.08.2026
1. Продавец
Индивидуальный предприниматель Сергеева Екатерина Владимировна, ИНН 121524680336, ОГРНИП 322120000013500 от 10.06.2022 г. Адрес регистрации: 359010, Республика Калмыкия, м.р-н Яшалтинский, с.п. Яшалтинское, с. Яшалта, ул. Красноармейская, д. 30. Телефон: +7 (917) 715-82-89. Email: sale@aido.pro.
2. Товары и оформление заказа
Наименование, описание, изображение и цена товара указаны в его карточке. Покупатель выбирает товары, проверяет состав корзины, указывает достоверные контактные данные и подтверждает заказ на странице оформления.
Договор считается заключённым после подтверждения заказа Продавцом и оплаты Покупателем. Подтверждение направляется на указанный email.
3. Цена и оплата
Цена товара указывается в рублях Российской Федерации. Оплата производится банковской картой Visa, Mastercard или «Мир» на защищённой платёжной странице Банка ВТБ (ПАО). Реквизиты карты вводятся на стороне банка; Сайт не получает и не хранит полный номер карты, срок действия и CVC/CVV.
После успешной авторизации операции Покупатель возвращается на Сайт и получает подтверждение заказа. При отказе банка заказ считается неоплаченным.
4. Доставка
Доставка выполняется только по территории Российской Федерации в пункты выдачи Яндекс Доставки. Покупатель выбирает доступный пункт выдачи при оформлении заказа. Доставка для Покупателя бесплатна. Срок зависит от города и условий перевозчика и сообщается при оформлении либо после передачи отправления Яндекс Доставке.
5. Отмена заказа и возврат денежных средств
До передачи заказа перевозчику Покупатель может запросить отмену по телефону или email Продавца. При отмене оплаченного заказа, а также при согласованном возврате товара, денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 календарных дней с даты получения требования и необходимых сведений. Фактический срок зачисления зависит от банка Покупателя.
Условия возврата товара приведены в разделе «Правила возврата» сайта и применяются с учётом Закона РФ «О защите прав потребителей».
6. Безопасность и персональные данные
Соединение с Сайтом и платёжной страницей защищено протоколом HTTPS/SSL. Передача платёжных данных осуществляется по защищённым каналам банка. Обработка контактных данных выполняется согласно Политике обработки персональных данных.
7. Реквизиты
Р/с 40802810415930000784 в ФИЛИАЛЕ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» БАНКА ВТБ (ПАО), БИК 044525411, к/с 30101810145250000411. КПП для индивидуального предпринимателя не применяется.
Информация для покупателей
Ai.Do — интернет-магазин профессиональной продукции для ламинирования ресниц. Заказы принимаются на сайте https://aido.pro/rus/. Продажа и доставка осуществляются только по территории Российской Федерации; экспорт и международная доставка не выполняются.
Как оформить заказ
- Выберите товар и количество в коллекции.
- Проверьте состав, количество и итоговую стоимость в корзине.
- Перейдите к оформлению, укажите email и данные получателя, выберите пункт выдачи Яндекс Доставки.
- Подтвердите заказ и оплатите его банковской картой на защищённой странице банка.
- Получите подтверждение заказа и информацию об отправлении на указанный email.
Оплата и доставка
К оплате принимаются карты Visa, Mastercard и «Мир». Оплата проводится через защищённую платёжную страницу Банка ВТБ (ПАО). Доставка по России в пункты выдачи Яндекс Доставки бесплатна для покупателя.
Продавец
ИП Сергеева Екатерина Владимировна. ИНН 121524680336. ОГРНИП 322120000013500 от 10.06.2022 г. КПП не применяется. Адрес регистрации и фактический адрес для обращений: 359010, Республика Калмыкия, м.р-н Яшалтинский, с.п. Яшалтинское, с. Яшалта, ул. Красноармейская, д. 30.
Телефон: +7 (917) 715-82-89. Email: sale@aido.pro.
Р/с 40802810415930000784 в ФИЛИАЛЕ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» БАНКА ВТБ (ПАО), БИК 044525411, к/с 30101810145250000411.
Возвраты и претензии
Обращения по качеству, отмене заказа, возврату товара и денежных средств принимаются по телефону и email Продавца. Подробный порядок опубликован в разделе «Правила возврата».
Оплата и доставка
Оплата
К оплате принимаются банковские карты Visa, Mastercard и «Мир». Оплата проводится через Банк ВТБ (ПАО).
Порядок оплаты
- Проверьте состав и сумму заказа.
- Нажмите кнопку «Оформить заказ».
- На защищённой странице банка укажите тип и номер карты, срок действия, имя держателя и CVC/CVV.
- При необходимости подтвердите операцию одноразовым кодом банка.
- После успешной оплаты вернитесь на Сайт и получите подтверждение заказа.
Безопасность и конфиденциальность
Сайт использует защищённое HTTPS-соединение. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации выполняются в защищённом режиме с использованием SSL и современных методов шифрования, включая 256-битное шифрование, если оно согласовано браузером и сервером.
Реквизиты карты вводятся непосредственно на платёжной странице банка. Ai.Do не получает и не хранит полный номер карты, срок действия и CVC/CVV. Информация передаётся третьим лицам только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Никому не сообщайте ПИН-код, CVC/CVV и одноразовые коды подтверждения. Перед вводом данных проверьте адрес и защищённое соединение платёжной страницы.
Отмена и возврат оплаты
Для отмены заказа или возврата денежных средств обратитесь на sale@aido.pro либо по телефону +7 (917) 715-82-89, указав номер заказа. После подтверждения основания возврат выполняется на карту, с которой произведена оплата, в срок до 10 календарных дней. Срок зачисления зависит от банка держателя карты.
Доставка
Доставка заказов выполняется только по территории Российской Федерации службой Яндекс Доставка в пункты выдачи заказов.
Выбор пункта выдачи
При оформлении заказа покупатель выбирает город и удобный доступный пункт выдачи Яндекс Доставки. Адрес выбранного пункта сохраняется в заказе. Для доставки используются только данные получателя, необходимые для исполнения заказа.
Стоимость
Доставка бесплатна для покупателя: её стоимость оплачивает Продавец.
Сроки и получение
Ориентировочный срок зависит от города назначения и условий Яндекс Доставки. После передачи заказа перевозчику покупателю предоставляются сведения для отслеживания. Для получения могут потребоваться документ, удостоверяющий личность, либо код, направленный Яндекс Доставкой.
При получении проверьте целостность упаковки и комплектность заказа. При обнаружении повреждения сообщите сотруднику пункта выдачи и свяжитесь с Продавцом по телефону +7 (917) 715-82-89 или email sale@aido.pro.